Quelles sont les garanties Welcom ?
Nos téléphones reconditionnés et d’occasion sont garantis 12 mois à compter de la date d’achat. Nos téléphones neufs sont quant à eux garantis 24 mois.

Qu’est-ce qui est pris en charge ?
La garantie prend en charge toutes les pannes techniques du téléphone, en dehors de la casse et de l’oxydation.

Qu’est-ce qu’un téléphone reconditionné ? un téléphone d’occasion ?

Un téléphone reconditionné est un appareil remis en vente après avoir été nettoyé, réparé et remis en boîte par nos équipes.

Un téléphone d'occasion est un appareil qui a déjà été utilisé auparavant par un autre propriétaire. Contrairement à un téléphone reconditionné, un téléphone d’occasion n’a pas été remis à neuf. Néanmoins, nos téléphones d’occasions subissent tout de même quelques tests afin de s’assurer qu’ils sont bien fonctionnels (allumage, écran, son …).

D’où proviennent nos téléphones d’occasions et nos téléphones reconditionnés ?

Welcom s’approvisionne directement depuis son réseau de plus de 50 boutiques spécialisées en téléphonie mobile. Grâce à la force de notre réseau de magasins, nous offrons la possibilité à nos clients de pouvoir faire reprendre leur ancien mobile.

À quoi correspondent les trois catégories d’états des téléphones reconditionnés (correct, très bon, parfait) ?

État correct
Écran : rayures sur la face avant non visibles sur un écran allumé
Coque : impacts et/ou rayures possibles sur la face arrière et la tranche
Batterie : capacité d’autonomie égale ou supérieure à 80%
100% fonctionnel, contrôlé et nettoyé
Débloqué tout opérateur

Très bon état
Écran : aucune rayure
Coque : légers signes d’usure. La coque peut présenter de légères micro-rayures, invisibles à une distance de 50 cm (environ la longueur d’un bras) ou plus
Batterie : capacité d’autonomie égale ou supérieure à 85%
100% fonctionnel, contrôlé et nettoyé
Débloqué tout opérateur

Parfait état
Écran : aucune rayure
Coque : peut présenter des micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm)
Batterie : capacité d’autonomie égale ou supérieure à 85%
100% fonctionnel, contrôlé et nettoyé
Débloqué tout opérateur

Les accessoires sont-ils inclus avec nos téléphones ?

Tous nos téléphones reconditionnés sont vendus avec les accessoires nécessaires, à savoir : un câble de chargement et un extracteur de carte SIM. Ces accessoires sont neufs et totalement compatibles. Les prises murales ainsi que les écouteurs ne sont pas fournis afin de lutter contre les déchets électroniques.

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site Welcom ?

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal / Paypal 4x. Les cartes acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France.