Welcom’ continue de vous accompagner pendant le confinement

Malgré le confinement du 3 avril 2021, la majorité de nos magasins restent ouverts pour vous permettre de continuer de travailler et d’échanger avec vos proches de la meilleure des manières.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes et les modalités de l’ensemble de nos services pendant cette 3ème vague de confinement.

✔ Est-ce que les magasins Welcom’ restent ouverts ?

Oui. La majorité de nos magasins sont ouverts afin que vous puissiez profiter pleinement de la technologie pendant le nouveau confinement.

Pour plus de sécurité et si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre rendez-vous directement avec votre boutique directement sur sa page de présentation.

Magasins fermésMagasins de report
Welcom’ Feurs
Ccial CARREFOUR Route St Etienne
Welcom’ Montbrison 🔍
Rue Tupinerie / Angle de la rue du marché
Welcom’ Roanne
Ccial CARREFOUR Rue jean de la fontaine
Welcom’ Roanne 🔍
2 Rue Charles de Gaulle
Welcom’ Crêches-sur-Saône
Ccial CARREFOUR “Les Bouchardes” Route nationale 6
Welcom’ Gueugnon 🔍
Ccial AUCHAN – Route de Digoin
Welcom’ Villefranche-sur-Saône
Ccial GEANT CASINO
ZAC du Garet – Boulevard Burdeau
Welcom’ Roanne 🔍
2 Rue Charles de Gaulle
Welcom’ Checy
Ccial LECLERC – Rue Alfred Kastler
Welcom’ Marzy
Ccial CARREFOUR
Rue Fourchambault
Welcom’ Nevers Colbert 🔍
Ccial CARREFOUR – Avenue Colbert / Rue Charles Roy
Welcom’ Auxerre
Ccial GEANT – Avenue Haussmann
Welcom’ Avallon 🔍
Ccial AUCHAN – Rue du Général Leclerc
Welcom’ Gien
Ccial AUCHAN – 1 Rue fabrique
Welcom’ Montargis 🔍
34 Rue Dorée
Welcom’ Lempdes
Ccial CORA – RN 89 Route de Lyon
Welcom’ Le Cendre 🔍
Ccial INTERMARCHE “Le Forum” – Rue Jean Mermoz
Welcom’ Riom
Ccial CARREFOUR R.S. (Ménétrol)
Welcom’ Clermont Jaude 🔍
5 Place de Jaude
Welcom’ Le Brezet
Ccial GEANT – Boulevard Saint-Jean – ZI le Brezet
Welcom’ Le Cendre 🔍
Ccial INTERMARCHE “Le Forum” – Rue Jean Mermoz
Welcom’ Clermont-Ferrand
Ccial AUCHAN “Nord” – Boulevard Clémentel
Welcom’ Clermont Jaude 🔍
5 Place de Jaude
Welcom’ Aurillac
Ccial GEANT – 87 Avenue C. de Gaulle
Welcom’ Aurillac 🔍
3 et 5 Rue Victor Hugo

✔ Ai-je le droit de me rendre en magasin s’il est situé à plus de 10 km de mon domicile ?

Oui. La loi vous autorise de vous y rendre dans un rayon de 30 km autour de votre domicile. Il vous suffit de cocher la case “pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l’activité professionnelle” de votre attestation de déplacement. Télécharger l’attestation de déplacement.
Bon à savoir : à moins de 10km, vous n’avez pas besoin de remplir une attestation.

✔ Est-ce que les horaires de mon magasin changent avec le couvre-feu ?

Oui, les horaires de certains magasins ont été adaptés pour vous permettre de faciliter votre visite, réaliser vos achats le tout dans le respect des normes en vigueur. Consulter le détail des horaires de mon magasin.

✔ Est-ce que tous les produits sont accessibles dans mon magasin ?

L’ensemble de nos rayons restent ouvert : smartphones, accessoires, objets connectés, souscription de forfaits mobile, box internet, réparation de téléphone etc. Vous pouvez également parcourir notre catalogue en ligne.

✔ Si j'ai un problème sur mon téléphone, la réparation en boutique est toujours possible ?

Oui, vous pouvez faire réparer votre smartphone dans votre magasin habituel, si celui-ci est ouvert. Pour plus de sécurité, vous pouvez prendre rendez-vous directement avec votre boutique directement sur sa page de présentation.

Si vous souhaitez réaliser un devis, nous vous proposons de vous le faire estimer directement en ligne. Faire estimer la réparation de mon téléphone.

✔ Quelles sont les règles sanitaires mis en place en magasin ?

Welcom’ a pris soin de mettre en place des dispositions pour garantir des conditions optimales, afin d’assurer la sécurité et la santé des clients et des salariés présents en magasin. Ces mesures se divisent en plusieurs étapes :

– Informer les clients : des consignes de sécurité sanitaire seront affichées dès l’entrée des magasins (rappel des gestes barrières, organisation des files d’attente, modalités de paiement,…).

– Port obligatoire de masques pour le personnel : des masques chirurgicaux de type II seront mis à disposition des employés en quantité suffisante pour assurer leur sécurité pendant la durée de leur journée de travail. Du côté des clients, nous vous remercions de porter également un masque de votre côté, comme le recommandent les autorités sanitaires.

– Mise en place de gel hydro alcoolique à l’entrée de chaque magasin : du gel hydroalcoolique pour se nettoyer les mains sera disponible pour les clients sous forme de distributeurs à chaque entrée des enseignes Fnac, ainsi qu’à l’entrée administrative dédiée au personnel employé.

✔ Si je commande sur la boutique en ligne wel-com.fr, comment puis-je recevoir mes colis chez moi ?

Les livraisons à domicile sont toujours maintenues par notre transporteur TNT dans le respect des mesures barrières. La livraison s’effectue sans contact.

✔ La date de livraison annoncé sur wel-com.fr est-elle fiable ?

Oui, la date annoncée est fiable. Cependant, les délais peuvent être allongés au regard du contexte sanitaire.

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